Araç kiralama hizmetlerimize ilişkin genel koşullar ve güvencelerimiz aşağıda belirtilmiştir.
1. SÜRÜCÜ BELGESİ VE YAŞ SINIRLAMALARI
1.1. Minimum Yaş
- Minimum yaş: 21 (kategori ve araç tipine göre değişebilir)
- Lüks ve özel araçlar için minimum yaş 25 olabilir
- Yaş belgesi olarak kimlik kartı veya pasaport kabul edilir
1.2. Sürücü Belgesi
- Geçerli sürücü belgesine sahip olmak zorunludur
- Sürücü belgesi süresi dolmamış olmalıdır
- Yabancı sürücü belgeleri için uluslararası sürücü belgesi gerekebilir
- Çipli kimlik kartı ile kiralama mümkündür
1.3. Deneyim Şartları
- En az 1 yıl sürücü deneyimi gereklidir
- Bazı araç kategorileri için daha fazla deneyim istenebilir
2. KİRALAMA SÜRESİ
2.1. Minimum Süre
- Minimum kiralama süresi 1 gündür
- Günlük kiralamalarda 24 saatlik süre esastır
2.2. Süre Hesaplama
- Kiralama süresi saat bazında hesaplanır
- Geç iade durumunda ek ücret uygulanabilir
- Erken iade durumunda kullanılmayan günler için iade yapılmaz
2.3. Süre Uzatma
- Süre uzatma işlemleri rezervasyon üzerinden yapılabilir
- Uzatma talebi en az 24 saat önceden bildirilmelidir
- Araç müsaitliğine göre uzatma onaylanır
3. FİYATLARA DAHİL OLAN VE OLMAYAN HUSUSLAR
3.1. Dahil Olanlar
- Temel araç sigortası
- Kasko sigortası
- Trafik sigortası
- 7/24 yol yardımı
- Araç bakım ve temizlik
- Standart ekipmanlar (yedek lastik, stepne, ilk yardım çantası)
3.2. Dahil Olmayanlar
- Yakıt masrafları
- Trafik cezaları
- HGS/OGS geçiş ücretleri
- Ek sürücü ücreti
- Araç kiralama/teslim hizmeti (istenirse)
- Navigasyon cihazı (ek ücret ile)
- Çocuk koltuğu (ek ücret ile)
- Ek ekipmanlar
4. ÖDEME KOŞULLARI
4.1. Ödeme Yöntemleri
- EFT ve Havale ile ödeme kabul edilir
- Nakit ödeme sınırlı şubelerimizde kabul edilir
- Kredi kartı ile ödeme mümkündür
- Kurumsal müşteriler için fatura ile ödeme seçeneği mevcuttur
4.2. Ödeme Zamanı
- Rezervasyon sırasında kapora alınır
- Kalan tutar teslim sırasında tahsil edilir
- Uzun dönem kiralamalarda özel ödeme planı yapılabilir
4.3. Güvence
- Araç tesliminde güvence alınabilir
- Güvence tutarı araç tipine göre değişir
- Güvence, araç hasarsız iade edildiğinde geri ödenir
5. TRAFİK CEZALARI
5.1. Cezaların Sorumluluğu
- Kiralama süresince alınan trafik cezaları kiracıya aittir
- Ceza bedeli EFT/Havale veya nakit olarak tahsil edilir
- İdari işlem ücreti ek olarak uygulanır
5.2. HGS/OGS Ücretleri
- HGS/OGS geçiş ücretleri de aynı şekilde tahsil edilir
- Geçiş kayıtları sistemden takip edilir
- Ücretler aylık olarak hesaplanır ve bildirilir
6. GÜVENCELER
6.1. Sigorta Kapsamı
- Kapsamlı kasko sigortası
- Çalınma, hırsızlık güvencesi
- Yangın ve doğal afet güvencesi
- Üçüncü şahıs sorumluluk sigortası
6.2. Yol Yardımı
- 7/24 yol yardımı hizmeti
- Türkiye genelinde kapsama
- Arıza, kaza, yakıt bitmesi durumlarında destek
- Çekici ve yedek araç hizmeti
6.3. Araç Değişim Garantisi
- Arıza durumunda araç değişim garantisi
- Aynı kategoride alternatif araç sunumu
- Değişim süresi minimum tutulur
6.4. Müşteri Memnuniyeti Garantisi
- Hizmet kalitesi garantisi
- Şikayet ve geri bildirim sistemi
- Hızlı çözüm garantisi
7. ARAÇ TESLİM VE İADE
7.1. Teslim
- Araç temiz ve yakıt dolu olarak teslim alınır
- Araç durumu kontrol edilir ve tutanak tutulur
- Eksik veya hasarlı ekipmanlar belirtilir
- Araç kullanım kılavuzu verilir
7.2. İade
- Araç aynı şekilde iade edilmelidir
- Temizlik ve yakıt kontrolü yapılır
- Hasar kontrolü yapılır
- Eksik ekipman kontrolü yapılır
7.3. Geç İade
- Geç iade durumunda saatlik ücret uygulanır
- 2 saatten fazla geç iade durumunda ek gün ücreti alınır
8. ÖNEMLİ NOTLAR
8.1. Araç Kullanımı
- Araç sadece sürücü belgesi sahibi tarafından kullanılabilir
- Ek sürücü için ek ücret ve belge gereklidir
- Araç başkasına kiralanamaz veya devredilemez
8.2. Yasak Kullanımlar
- Sigara içilmesi durumunda temizlik ücreti uygulanır
- Evcil hayvan taşınması önceden bildirilmelidir
- Araç ticari amaçlı kullanılamaz (özel izin gerekir)
- Yasalara aykırı kullanım yasaktır
8.3. Bakım ve Onarım
- Araç bakımı firmamız tarafından yapılır
- Acil durumlarda yetkili servislerle iletişime geçilir
- Bakım masrafları firmaya aittir (kullanıcı hatası hariç)
8.4. Sorumluluk
- Sözleşme şartlarına uyulmaması durumunda ek ücretler uygulanabilir
- Ciddi ihlaller durumunda sözleşme feshedilebilir
- Hasarlar sigorta kapsamına göre değerlendirilir
9. ÖZEL DURUMLAR
9.1. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın, savaş gibi mücbir sebepler durumunda özel koşullar geçerlidir.
9.2. Araç Arızası
Firmamızdan kaynaklı arıza durumunda alternatif araç sunulur veya iade yapılır.
9.3. Kaza Durumu
Kaza durumunda:
- Derhal firmamızla iletişime geçilmelidir
- Polis tutanağı alınmalıdır
- Sigorta süreci başlatılır
- Yedek araç temin edilir
10. İLETİŞİM
Sorularınız için web sitemizdeki iletişim bilgilerimizi kullanabilirsiniz.
11. YÜRÜRLÜK
Bu koşullar rezervasyon tarihinde geçerli olan şartları kapsar ve değişiklik gösterebilir. Güncel koşullar web sitemizde yayınlanır.
1. SÜRÜCÜ BELGESİ VE YAŞ SINIRLAMALARI
1.1. Minimum Yaş
- Minimum yaş: 21 (kategori ve araç tipine göre değişebilir)
- Lüks ve özel araçlar için minimum yaş 25 olabilir
- Yaş belgesi olarak kimlik kartı veya pasaport kabul edilir
1.2. Sürücü Belgesi
- Geçerli sürücü belgesine sahip olmak zorunludur
- Sürücü belgesi süresi dolmamış olmalıdır
- Yabancı sürücü belgeleri için uluslararası sürücü belgesi gerekebilir
- Çipli kimlik kartı ile kiralama mümkündür
1.3. Deneyim Şartları
- En az 1 yıl sürücü deneyimi gereklidir
- Bazı araç kategorileri için daha fazla deneyim istenebilir
2. KİRALAMA SÜRESİ
2.1. Minimum Süre
- Minimum kiralama süresi 1 gündür
- Günlük kiralamalarda 24 saatlik süre esastır
2.2. Süre Hesaplama
- Kiralama süresi saat bazında hesaplanır
- Geç iade durumunda ek ücret uygulanabilir
- Erken iade durumunda kullanılmayan günler için iade yapılmaz
2.3. Süre Uzatma
- Süre uzatma işlemleri rezervasyon üzerinden yapılabilir
- Uzatma talebi en az 24 saat önceden bildirilmelidir
- Araç müsaitliğine göre uzatma onaylanır
3. FİYATLARA DAHİL OLAN VE OLMAYAN HUSUSLAR
3.1. Dahil Olanlar
- Temel araç sigortası
- Kasko sigortası
- Trafik sigortası
- 7/24 yol yardımı
- Araç bakım ve temizlik
- Standart ekipmanlar (yedek lastik, stepne, ilk yardım çantası)
3.2. Dahil Olmayanlar
- Yakıt masrafları
- Trafik cezaları
- HGS/OGS geçiş ücretleri
- Ek sürücü ücreti
- Araç kiralama/teslim hizmeti (istenirse)
- Navigasyon cihazı (ek ücret ile)
- Çocuk koltuğu (ek ücret ile)
- Ek ekipmanlar
4. ÖDEME KOŞULLARI
4.1. Ödeme Yöntemleri
- EFT ve Havale ile ödeme kabul edilir
- Nakit ödeme sınırlı şubelerimizde kabul edilir
- Kredi kartı ile ödeme mümkündür
- Kurumsal müşteriler için fatura ile ödeme seçeneği mevcuttur
4.2. Ödeme Zamanı
- Rezervasyon sırasında kapora alınır
- Kalan tutar teslim sırasında tahsil edilir
- Uzun dönem kiralamalarda özel ödeme planı yapılabilir
4.3. Güvence
- Araç tesliminde güvence alınabilir
- Güvence tutarı araç tipine göre değişir
- Güvence, araç hasarsız iade edildiğinde geri ödenir
5. TRAFİK CEZALARI
5.1. Cezaların Sorumluluğu
- Kiralama süresince alınan trafik cezaları kiracıya aittir
- Ceza bedeli EFT/Havale veya nakit olarak tahsil edilir
- İdari işlem ücreti ek olarak uygulanır
5.2. HGS/OGS Ücretleri
- HGS/OGS geçiş ücretleri de aynı şekilde tahsil edilir
- Geçiş kayıtları sistemden takip edilir
- Ücretler aylık olarak hesaplanır ve bildirilir
6. GÜVENCELER
6.1. Sigorta Kapsamı
- Kapsamlı kasko sigortası
- Çalınma, hırsızlık güvencesi
- Yangın ve doğal afet güvencesi
- Üçüncü şahıs sorumluluk sigortası
6.2. Yol Yardımı
- 7/24 yol yardımı hizmeti
- Türkiye genelinde kapsama
- Arıza, kaza, yakıt bitmesi durumlarında destek
- Çekici ve yedek araç hizmeti
6.3. Araç Değişim Garantisi
- Arıza durumunda araç değişim garantisi
- Aynı kategoride alternatif araç sunumu
- Değişim süresi minimum tutulur
6.4. Müşteri Memnuniyeti Garantisi
- Hizmet kalitesi garantisi
- Şikayet ve geri bildirim sistemi
- Hızlı çözüm garantisi
7. ARAÇ TESLİM VE İADE
7.1. Teslim
- Araç temiz ve yakıt dolu olarak teslim alınır
- Araç durumu kontrol edilir ve tutanak tutulur
- Eksik veya hasarlı ekipmanlar belirtilir
- Araç kullanım kılavuzu verilir
7.2. İade
- Araç aynı şekilde iade edilmelidir
- Temizlik ve yakıt kontrolü yapılır
- Hasar kontrolü yapılır
- Eksik ekipman kontrolü yapılır
7.3. Geç İade
- Geç iade durumunda saatlik ücret uygulanır
- 2 saatten fazla geç iade durumunda ek gün ücreti alınır
8. ÖNEMLİ NOTLAR
8.1. Araç Kullanımı
- Araç sadece sürücü belgesi sahibi tarafından kullanılabilir
- Ek sürücü için ek ücret ve belge gereklidir
- Araç başkasına kiralanamaz veya devredilemez
8.2. Yasak Kullanımlar
- Sigara içilmesi durumunda temizlik ücreti uygulanır
- Evcil hayvan taşınması önceden bildirilmelidir
- Araç ticari amaçlı kullanılamaz (özel izin gerekir)
- Yasalara aykırı kullanım yasaktır
8.3. Bakım ve Onarım
- Araç bakımı firmamız tarafından yapılır
- Acil durumlarda yetkili servislerle iletişime geçilir
- Bakım masrafları firmaya aittir (kullanıcı hatası hariç)
8.4. Sorumluluk
- Sözleşme şartlarına uyulmaması durumunda ek ücretler uygulanabilir
- Ciddi ihlaller durumunda sözleşme feshedilebilir
- Hasarlar sigorta kapsamına göre değerlendirilir
9. ÖZEL DURUMLAR
9.1. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın, savaş gibi mücbir sebepler durumunda özel koşullar geçerlidir.
9.2. Araç Arızası
Firmamızdan kaynaklı arıza durumunda alternatif araç sunulur veya iade yapılır.
9.3. Kaza Durumu
Kaza durumunda:
- Derhal firmamızla iletişime geçilmelidir
- Polis tutanağı alınmalıdır
- Sigorta süreci başlatılır
- Yedek araç temin edilir
10. İLETİŞİM
Sorularınız için web sitemizdeki iletişim bilgilerimizi kullanabilirsiniz.
11. YÜRÜRLÜK
Bu koşullar rezervasyon tarihinde geçerli olan şartları kapsar ve değişiklik gösterebilir. Güncel koşullar web sitemizde yayınlanır.