Kişisel bilgilerinizin gizliliğini korumak öncelikli sorumluluğumuzdur.
1. BİLGİ KORUMA POLİTİKAMIZ
Sizden isminizi, telefon numaranızı ve e-mail adresinizi istiyoruz. Bu bilgiler:
- Rezervasyonunuzu gerçekleştirirken
- İsteklerinizle ilgili bir sorunuz olduğunda sizinle temasa geçerken
- Size rezervasyonunuzun elektronik konfirmasyonunu gönderirken
- Hizmet kalitemizi artırmak için bize yardımcı oluyor
2. HANGİ BİLGİLERİ TOPLUYORUZ?
2.1. Kişisel Bilgiler
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- T.C. kimlik numarası (yasal zorunluluklar gereği)
- Adres bilgisi
2.2. IP Adresi
Sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresinizi kaydediyoruz. Bu adres yalnızca sizin Internet Servis Sağlayıcınızı (ISP) tanımlar ve güvenlik amaçlı kullanılır.
2.3. Rezervasyon Bilgileri
- Kiralama tarihleri
- Araç tercihleri
- Ödeme bilgileri (güvenli şekilde işlenir)
- Teslim ve iade bilgileri
2.4. Sürücü Belgesi Bilgileri
Yasal zorunluluklar gereği sürücü belgesi bilgileriniz kaydedilir ve saklanır.
3. BİLGİLERİNİZİ NASIL KORUYORUZ?
Kredi kartı detayları vb. güvenlik gerektiren bilgiler gerekli olduğunda Secure Socket Layer (SSL) adı verilen şifreleme teknolojisini kullanıyoruz.
3.1. Güvenlik Teknolojileri
- Güvenli sunucu teknolojileri kullanıyoruz
- Verileriniz şifrelenmiş olarak saklanır
- Düzenli güvenlik denetimleri yapılır
- Veri yedekleme sistemleri
3.2. Erişim Kontrolü
- Yetkilendirilmiş personel dışında kimse verilerinize erişemez
- Personel eğitimleri ve gizlilik taahhütleri
- Erişim logları ve izleme sistemleri
3.3. Veri Saklama
- Verileriniz yasal saklama süreleri boyunca güvenli şekilde saklanır
- Süresi dolan veriler güvenli şekilde silinir
- Düzenli veri temizleme işlemleri
4. BİLGİLERİNİZİN KULLANIMI
Toplanan bilgileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
4.1. Hizmet Sunumu
- Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri desteği hizmetleri
- Sözleşme ve faturalandırma işlemleri
4.2. İletişim
- Rezervasyon onayları ve bildirimler
- Kampanya ve promosyon bilgilendirmeleri (açık rıza ile)
- Müşteri anketleri ve geri bildirim talepleri
4.3. İyileştirme
- Hizmet kalitesinin artırılması
- Web sitesi kullanım analizi
- Müşteri deneyimi iyileştirmeleri
5. BİLGİ PAYLAŞIMI
Kişisel bilgileriniz aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:
5.1. İş Ortakları
Hizmet kalitesini artırmak amacıyla güvenilir iş ortaklarımızla paylaşılabilir. Bu paylaşım sözleşmelerle güvence altına alınmıştır.
5.2. Yasal Zorunluluklar
Kanunen yetkili kamu kurumlarına yasal zorunluluklar gereği bilgi verilebilir.
5.3. Sigorta ve Ödeme
Sigorta şirketleri ve ödeme kuruluşları ile gerekli bilgiler paylaşılır.
6. ONLINE PROMOSYONLAR
Sitemizde yer alan herhangi bir yarışmaya katılmanız halinde:
- Gerektiğinde sizi bilgilendirebilmek için belli kişisel bilgilerinizi isteyeceğiz
- Her yarışma ve promosyonun koşul veya kuralları değişebileceğinden promosyon/yarışma sırasında duyurulacaktır
- Katılım için açık rıza gereklidir
7. ONLINE ANKETLER
Herhangi bir online ankete katıldığınızda:
- Belli kişisel bilgiler, örneğin yaşınız ve/veya geliriniz gibi demografik bilgiler vermeniz istenebilir
- Bu anketlerin sonuçları sitemizin özelliklerini ve kullanılabilirliğini geliştirmek amacıyla kullanılacaktır
- Anket sonuçları toplu olarak analiz edilir, kişisel bilgiler ayrı tutulmaz
8. ÇEREZ POLİTİKASI
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır:
8.1. Oturum Çerezleri
Geçici çerezler (oturum sonunda silinir). Site navigasyonu ve güvenlik için kullanılır.
8.2. Kalıcı Çerezler
Tercihlerinizi hatırlama amaçlı. Dil seçimi, tema tercihleri gibi ayarlarınızı saklar.
8.3. Analiz Çerezleri
Site performansı ve kullanım analizi için kullanılır. Google Analytics gibi araçlar kullanılabilir.
8.4. Çerez Yönetimi
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz. Ancak bazı çerezler sitenin düzgün çalışması için gereklidir.
9. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR
Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından biz sorumlu değiliz. Bağlantı verdiğimiz sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
10. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ
Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaş altındaki kişilerden bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz.
11. HAKLARINIZ
Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız:
- Bilgi alma hakkı
- Erişim hakkı
- Düzeltme hakkı
- Silme hakkı
- İtiraz hakkı
- Veri taşınabilirliği hakkı
Detaylı bilgi için KVKK sayfamızı inceleyebilirsiniz.
12. İLETİŞİM
Gizlilik ile ilgili sorularınız için web sitemizdeki iletişim bilgilerimizi kullanabilirsiniz.
13. GÜNCELLEMELER
Bu gizlilik politikası değişiklikler konusunda size bilgi vermek amacıyla düzenli olarak güncellenmektedir. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilebilir.
1. BİLGİ KORUMA POLİTİKAMIZ
Sizden isminizi, telefon numaranızı ve e-mail adresinizi istiyoruz. Bu bilgiler:
- Rezervasyonunuzu gerçekleştirirken
- İsteklerinizle ilgili bir sorunuz olduğunda sizinle temasa geçerken
- Size rezervasyonunuzun elektronik konfirmasyonunu gönderirken
- Hizmet kalitemizi artırmak için bize yardımcı oluyor
2. HANGİ BİLGİLERİ TOPLUYORUZ?
2.1. Kişisel Bilgiler
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- T.C. kimlik numarası (yasal zorunluluklar gereği)
- Adres bilgisi
2.2. IP Adresi
Sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresinizi kaydediyoruz. Bu adres yalnızca sizin Internet Servis Sağlayıcınızı (ISP) tanımlar ve güvenlik amaçlı kullanılır.
2.3. Rezervasyon Bilgileri
- Kiralama tarihleri
- Araç tercihleri
- Ödeme bilgileri (güvenli şekilde işlenir)
- Teslim ve iade bilgileri
2.4. Sürücü Belgesi Bilgileri
Yasal zorunluluklar gereği sürücü belgesi bilgileriniz kaydedilir ve saklanır.
3. BİLGİLERİNİZİ NASIL KORUYORUZ?
Kredi kartı detayları vb. güvenlik gerektiren bilgiler gerekli olduğunda Secure Socket Layer (SSL) adı verilen şifreleme teknolojisini kullanıyoruz.
3.1. Güvenlik Teknolojileri
- Güvenli sunucu teknolojileri kullanıyoruz
- Verileriniz şifrelenmiş olarak saklanır
- Düzenli güvenlik denetimleri yapılır
- Veri yedekleme sistemleri
3.2. Erişim Kontrolü
- Yetkilendirilmiş personel dışında kimse verilerinize erişemez
- Personel eğitimleri ve gizlilik taahhütleri
- Erişim logları ve izleme sistemleri
3.3. Veri Saklama
- Verileriniz yasal saklama süreleri boyunca güvenli şekilde saklanır
- Süresi dolan veriler güvenli şekilde silinir
- Düzenli veri temizleme işlemleri
4. BİLGİLERİNİZİN KULLANIMI
Toplanan bilgileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
4.1. Hizmet Sunumu
- Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri desteği hizmetleri
- Sözleşme ve faturalandırma işlemleri
4.2. İletişim
- Rezervasyon onayları ve bildirimler
- Kampanya ve promosyon bilgilendirmeleri (açık rıza ile)
- Müşteri anketleri ve geri bildirim talepleri
4.3. İyileştirme
- Hizmet kalitesinin artırılması
- Web sitesi kullanım analizi
- Müşteri deneyimi iyileştirmeleri
5. BİLGİ PAYLAŞIMI
Kişisel bilgileriniz aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:
5.1. İş Ortakları
Hizmet kalitesini artırmak amacıyla güvenilir iş ortaklarımızla paylaşılabilir. Bu paylaşım sözleşmelerle güvence altına alınmıştır.
5.2. Yasal Zorunluluklar
Kanunen yetkili kamu kurumlarına yasal zorunluluklar gereği bilgi verilebilir.
5.3. Sigorta ve Ödeme
Sigorta şirketleri ve ödeme kuruluşları ile gerekli bilgiler paylaşılır.
6. ONLINE PROMOSYONLAR
Sitemizde yer alan herhangi bir yarışmaya katılmanız halinde:
- Gerektiğinde sizi bilgilendirebilmek için belli kişisel bilgilerinizi isteyeceğiz
- Her yarışma ve promosyonun koşul veya kuralları değişebileceğinden promosyon/yarışma sırasında duyurulacaktır
- Katılım için açık rıza gereklidir
7. ONLINE ANKETLER
Herhangi bir online ankete katıldığınızda:
- Belli kişisel bilgiler, örneğin yaşınız ve/veya geliriniz gibi demografik bilgiler vermeniz istenebilir
- Bu anketlerin sonuçları sitemizin özelliklerini ve kullanılabilirliğini geliştirmek amacıyla kullanılacaktır
- Anket sonuçları toplu olarak analiz edilir, kişisel bilgiler ayrı tutulmaz
8. ÇEREZ POLİTİKASI
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır:
8.1. Oturum Çerezleri
Geçici çerezler (oturum sonunda silinir). Site navigasyonu ve güvenlik için kullanılır.
8.2. Kalıcı Çerezler
Tercihlerinizi hatırlama amaçlı. Dil seçimi, tema tercihleri gibi ayarlarınızı saklar.
8.3. Analiz Çerezleri
Site performansı ve kullanım analizi için kullanılır. Google Analytics gibi araçlar kullanılabilir.
8.4. Çerez Yönetimi
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz. Ancak bazı çerezler sitenin düzgün çalışması için gereklidir.
9. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR
Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından biz sorumlu değiliz. Bağlantı verdiğimiz sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
10. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ
Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaş altındaki kişilerden bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz.
11. HAKLARINIZ
Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız:
- Bilgi alma hakkı
- Erişim hakkı
- Düzeltme hakkı
- Silme hakkı
- İtiraz hakkı
- Veri taşınabilirliği hakkı
Detaylı bilgi için KVKK sayfamızı inceleyebilirsiniz.
12. İLETİŞİM
Gizlilik ile ilgili sorularınız için web sitemizdeki iletişim bilgilerimizi kullanabilirsiniz.
13. GÜNCELLEMELER
Bu gizlilik politikası değişiklikler konusunda size bilgi vermek amacıyla düzenli olarak güncellenmektedir. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilebilir.